Política de envío
Voici une politique d’expédition professionnelle adaptée pour un e-commerce, en espagnol, valable pour España, México, Chile y Estados Unidos, et compatible avec Shopify.
Je l’ai écrite de manière claire, rassurante et optimisée conversion.
Política de Envíos
En Mayaverra, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tu pedido lo antes posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para poder rastrear tu paquete en todo momento.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
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España: 5 – 8 días hábiles
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Estados Unidos: 6 – 10 días hábiles
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México: 7 – 12 días hábiles
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Chile: 7 – 12 días hábiles
En algunos casos, factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o alta demanda logística pueden ocasionar pequeños retrasos.
Coste de envío
El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago.
En ocasiones especiales o promociones, podemos ofrecer envío gratuito en determinados pedidos.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos en:
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.
No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con socios logísticos confiables, Mayaverra no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos
Si tu pedido no llega dentro de 30 días desde la fecha de envío, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.